Por que usar contratos com clientes?
É comum ficarmos tão felizes com o fechamento verbal, que acabamos não tendo aquela conversa mais detalhada antes e fechar ou mesmo começar o trabalho.
Porém, é muito mais difícil voltar para essa conversa e recriar as expectativas quando o trabalho em si já começou.
De volta para a ideia de um contrato:
Agora eu uso contratos para todo o tipo de relação. Eu não os uso como forma de criar uma relação jurídica, mas sim como ferramenta para comunicar e acertar expectativas, necessidades e desejos de ambas as partes.
É claro que eu quero ser pago como foi acordado e isso é parte do contrato, mas eu os escrevo numa linguagem bastante clara, sempre depois de uma discussão cuidadosa com o cliente sobre o que ambos precisam fazer. O documento é muito mais “social” do que “legal”.
O pessoal da área jurídica talvez reclame do meu uso mais casual do Contrato. Pelo o que descrevi, eu poderia facilmente usar o termo “acordo” e comunicar a mesma coisa, mas aqui vai o motivo pelo qual eu intencionalmente uso o termo contrato:
Um contrato válido é escrito a partir do consenso entre duas (ou mais) partes e contém detalhadamente os valores que serão trocados entre essas partes. Particularmente, eu não vejo o meu contrato com um cliente como algo mais forte do que um “acordo”, mas eu considero que o uso do termo Contrato aumenta o nível de comprometimento de todos os envolvidos.
Eu uso essa ferramenta para detalhar:
o tipo de acesso e informações que eu preciso do cliente para executar esse projeto;
os objetivos e entregas pelos quais eu sou o responsável e por quais o cliente é responsável;
o nível de suporte e comunicação que precisarei do cliente e sua equipe;
o cronograma incluindo reuniões e entregas;
como o resultado será mensurado;
como o feedback será passado;
e, claro, a forma e dia de pagamento.
O contrato é escrito especificamente a partir das conversas preparatórias para o projeto. Tanto os objetivos, como as metas e as métricas são definidos em conjunto com o cliente, colaborativamente.
Experimentando, eu vi que essa conversa é a melhor maneira de medir o nível real de comprometimento desse cliente com o projeto que farei.
Esse método de criação do contrato é um dos aspectos mais importantes para começar qualquer projeto da maneira certa.
Fonte:saiadolugar.com.br
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