A pessoa certa para o cargo certo



Ter a pessoa certa no lugar certo é, sem dúvida alguma, o maior desafio em um mundo globalizado onde cada vez mais se gerencia o intangível. Assim, as empresas que exagerarem e administrarem tamanho desafio terão, com certeza, encontrado o “mapa da mina”, mas não o “ouro”, ainda. 


O “ouro” dentro das empresas virá da maximização da relação Conhecimento x Comportamentos. O profissional que se aproximar das competências exigidas por uma atividade, função ou cargo, realizará a mágica de produzir algo que não necessariamente precisa ser chamado de trabalho, mas talento em ação. Nesse dia, as empresas poderão usufruir o “ouro” existente em cada indivíduo. 


Encontrar o “mapa da mina” significará conhecer profundamente o talento de cada um de seus colaboradores, suas motivações e a adequação de seus perfis pessoais aos cargos que exercem. Em um processo de recrutamento e seleção para vendedor, por exemplo, em geral presta-se atenção na apresentação do profissional, em sua dicção, em seu vocabulário e em sua simpatia, mas, normalmente, não se faz nenhum tipo de teste para ver como ele se sente na função e como se comportará no dia a dia. 


Para ter a pessoa certa no lugar certo é preciso ter em mente que somente conhecimentos e comportamentos em harmonia possibilitarão atitudes adequadas para a função.


Fonte: Varejista.com.br
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Falar bem é falar corretamente

Para se dar bem profissionalmente e principalmente,  para lidar com o cliente, um dos requisitos imprescindíveis é falar bem. Mais importante ainda, falar de forma correta.

Algumas pessoas têm o hábito de copiar expressões populares, de políticos ou celebridades sem ter a menor noção de que são verdadeiros absurdos que desrespeitam as regras da língua portuguesa. 

Portanto, antes de buscar um vocabulário mais elaborado, com frases de efeito e palavras difíceis, procure falar corretamente, e isso (acredite!), já é um grande diferencial. Veja estas dicas básicas, que muita gente ainda se esquece:

Procure evitar o famoso gerúndio, um vício de centrais de tele atendimento. Exemplos:“Eu vou estar verificando a informação”. O correto é: “Eu vou verificar a informação”.

Já ouvi pessoas, pasmem, de nível universitário dizer de forma insistente frases como: “Tem muito trabalho para mim fazer”. Quando o correto é: “... para eu fazer”. Sempre que a frase for concluída com um verbo usa-se a primeira pessoa do singular, quando não, usa-se o “mim”. Exemplo: “Tem muito trabalho para mim”. Ou se a palavra que conclui a frase não for um verbo pode-se dizer: “Há um conflito entre mim e a empresa”.

Algumas pessoas ainda confundem o uso das palavras mais e mas. MAIS significa soma, adição. Exemplo: “Por favor, pegue o relatório de hoje mais duas cópias e entregue ao diretor”. MAS é sinônimo de porém, entretanto. Exemplo: “Não posso ir ao trabalho hoje, mas, mandarei um substituto”. 

Certas formas de falar possuem conotação pejorativa. Exemplo: “Neste estabelecimento aceitamos qualquer cartão de crédito”. Neste caso a palavra “qualquer” causa a impressão de depreciação do referido cartão de crédito, como se o de um determinado cliente fosse melhor do que o de outro. Parece bobagem, mas algumas pessoas se ofendem com isso. O melhor seria dizer algo como: “Aceitamos todos os cartões de crédito”. Desta forma a frase muda de sentido, dá uma impressão de status.

Expressões repetitivas como: tá, tipo assim, aí né, ok, entre outras, também causam má impressão e tiram a objetividade da locução.

Evite também o pleonasmo. Expressões do tipo: subir para cima, entrar para dentro, etc. 

Gírias também não causam boa impressão no ambiente de trabalho, principalmente se for uma entrevista para decidir se você será admitido, promovido ou não.

Para falar bem e de forma correta procure ler bastante, ouvir bastante (com cuidado, pois, como foi dito acima, não significa que a frase esteja correta pelo fato de a pessoa que a proferiu ser importante) e se tiver dúvidas sobre determinadas palavras, não se acanhe de consultar um dicionário ou livros de ortografia e gramática.

Não fique se preocupando em ser eloquente sem saber o que está falando, o mais importante é falar o português correto!

Veja outros exemplos neste divertido vídeo:


Fonte: voxtopia.net

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Como escolher o ERP certo para a empresa

O ERP (Enterprise Resources Planning) é um sistema integrado de gestão empresarial que cada vez mais tem se tornado imprescindível em organizações de diversos tamanhos e segmentos.

O ERP foi concebido para atender às demandas de boa parte das áreas que compõem uma empresa de maneira integrada, dando aos gestores de negócio uma importante ferramenta para controle de suas operações e planejamentos.

 O investimento em um ERP, comprovadamente gera grandes retornos a curto, médio e longo prazo, porém é muito importante que sua empresa saiba conduzir corretamente o processo de escolha do sistema.

Alguns passos importantes a serem seguidos são: 

Conduzir uma análise macro de seus processos internos: A análise dos principais processos de sua empresa vai trazer dois benefícios principais: o primeiro é identificar falhas nos processos e o segundo, ter um mapeamento que oriente a homologação do sistema escolhido, corrigindo as falhas encontradas, eliminando redundâncias e agilizando os demais processos da empresa.

Alinhamento estratégico: um passo importante na definição, principalmente, do “tamanho” do ERP a ser escolhido é ter bem claras e definidas as ações estratégicas de sua empresa e a previsão de crescimento da mesma em curto, médio e longo prazo. Se a empresa tem estratégias agressivas de crescimento (e reais), deverá ter isso em mente ao escolher um sistema que possa suportar esse crescimento e não exija grandes investimentos futuros para uma readequação. 

Levantamento e escolha dos fornecedores: após definidos os processos e a estratégia de sua empresa, chegamos à fase de qualificação e escolha de fornecedores. O mercado oferece uma extensa gama de soluções para todos os tamanhos, gostos e bolsos. 

Alguns dos pontos mais importantes a se considerar na escolha de um bom ERP:

  • Suporte. Sim, um dos fatores mais importantes não é o sistema em si, mas a empresa que lhe oferece o serviço do ERP. Um sistema ERP molda a cultura gerencial da sua empresa, e essa é uma escolha que você levará por anos. Tenha um bom sistema, e um ótimo parceiro te apoiando.
  • Tecnologia. Qualquer sistema empresarial deve estar atualizado e pronto para as mudanças tecnológicas que acontecerão no mercado, assim como a sua empresa, seu sistema não pode parar no tempo. Prefira um sistema web, que lhe permite integração e mobilidade.
  • Facilidade. A função de um ERP é facilitar as operações e controles da sua loja, substituindo processos manuais por processos automáticos e inteligentes.
Muitas empresas vêm equivocadamente colocando o preço como critério qualificador final em suas propostas e, a velha máxima, “o barato que sai caro”, aparece na mesma frequência. Temos acompanhado diversos casos de insucesso e implantações de ERP, onde o cliente acaba tendo grandes prejuízos por ter optado por um fornecedor mais barato que não garantiu a entrega do projeto no prazo estipulado e não atendeu totalmente as necessidades do cliente. 

Implementação do novo sistema: Durante o processo de implantação, é prioritário que todas as áreas afetadas estejam envolvidas e, se possível, que todos os responsáveis por essas áreas já estejam cientes dos impactos e mudanças que o novo sistema trará. Um bom programa de treinamento do novo sistema é obrigatório, afinal, a adaptação humana é o processo mais complicado no processo e, se mal dirigido, irá transformar todo o processo em uma experiência traumática.

Os passos acima são um ponto de partida básico para auxiliar a sua empresa a conduzir corretamente o processo de escolha e implantação de um ERP.

Uma empresa ou um consultor especializados podem te ajudar a reduzir erros e tornar esse processo muito mais rápido.

 Fonte: Administradores.com.br

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